Soms komt het voor dat een oplading bij een oplaadpunt mislukt. Het bedrag wordt dan wel van je rekening afgeschreven, maar de kaart wordt niet opgeladen. Je kunt dan proberen om de kaart nogmaals in HETZELFDE oplaadpunt in te voeren en nogmaals een bedrag op te waarderen. Meestal schrijft de automaat het vorige bedrag dan automatisch bij. Is dit niet het geval, dan kun je contact opnemen met de servicedesk door te mailen naar support@mcix.nl