Meest gestelde vragen.

Meest gestelde vragen en antwoord.

Saldo overboeken
Klik hier om het overboeking formulier in te vullen. Zodra het formulier is ingevuld zal de overboeking in behandeling worden genomen.  Het streven is ...
Ma, 29 Jan, 2018 at 9:33 AM
Waar ga ik heen met mijn vraag?
Voor vragen kun je ons op verschillende manieren bereiken. Onderstaand staan alle mogelijkheden op een rijtje: E-mail: support@ximedes.com Via de w...
Vr, 26 Jan, 2018 at 9:32 AM
Wat is het verschil tussen de oude en nieuwe Mondriaankaart?
Op de achterkant van de nieuwe kaart staat het logo van Snel en Simpel Betalen afgebeeld.  Ook kun je aan het kaartnummer zien of het een oude of...
Wo, 14 Jan, 2015 at 9:09 AM
Hoe kan ik mijn Mondriaankaart opwaarderen?
Je kunt je kaart op twee manieren opwaarderen:  1) Via een opwaardeerautomaat. Deze automaten staan op de verschillende locaties. Hier kun je (kosteloos...
Di, 6 Jan, 2015 at 10:12 AM
Wat moet ik doen als ik mijn kaart verloren ben?
Als je je kaart verloren bent, moet je deze zo snel mogelijk blokkeren.  Blokkeren kun je op saldo.rocmondriaan.nl doen.  Na het blokkeren kun je een ...
Ma, 29 Dec, 2014 at 9:24 PM
Hoe werkt het tegoed op de kaart?
De nieuwe (school/betaal) kaart die je hebt ontvangen, bevat eenmalig een bedrag van € 1,50. Dit is om ervoor te zorgen dat je op 5 januari 2015 gelijk gebr...
Di, 6 Jan, 2015 at 10:13 AM
Ik kan niet betalen met mijn kaart.
Als er wel genoeg saldo op je kaart staat maar je niet kunt betalen, kun je even kijken of iemand anders wel kan betalen met zijn of haar kaart. Als dit het...
Di, 30 Dec, 2014 at 9:17 AM
Waar kan ik mijn saldo checken?
Je kunt (net als het opwaarderen van je kaart) op twee manieren je saldo bekijken:  1) Via de oplaadpunten op school, of  2) Online via saldo.rocmondr...
Di, 30 Dec, 2014 at 9:17 AM
Waarom wordt er bij iDEAL meer afgerekend dan opgeladen?
Als je je kaart oplaadt via iDEAL betaal je € 0,79 administratiekosten. Dit komt er op neer dat als je voor € 10,00 oplaadt, je uiteindelijk € 10,79 betaald...
Ma, 5 Jan, 2015 at 11:09 AM
Wat moet ik doen als mijn iDEAL betaling is mislukt?
Het komt wel eens voor dat het niet lukt om je kaart via iDEAL op te laden. De transactie is dus mislukt. Het kan dan voorkomen dat er wel geld wordt afge...
Ma, 17 Dec, 2018 at 2:44 PM